Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Fogaça Pet, trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. Sabemos que podem surgir situações em que o cliente precise trocar ou devolver algum item adquirido, por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções.

Solicitação de Trocas e Devoluções

As solicitações de trocas e devoluções devem ser realizadas através do Whats App (15) 981025087 ou e-mail fogacapet01@gmail.com em até 7 dias corridos após a data de recebimento da encomenda.

Itens para Trocas e Devoluções

Os produtos deverão ser encaminhados na embalagem original, com todos os manuais, nota fiscal, tags e acessórios que foram enviados. Não nos responsabilizamos por itens que eventualmente venham a integrar o conteúdo da embalagem de troca/devolução, que não pertençam ao leque de itens anteriormente enviados ao cliente.

Pacote Aberto ou Danificado

Se ao receber o pedido o cliente perceber que o pacote foi aberto ou danificado, deverá fotografar a embalagem, recusar a entrega e relatar o ocorrido através do e-mail fogacapet01@gmai.com. Não esqueça de anexar a foto ao e-mail.

Produto Faltante

Caso o cliente receba o pedido e haja algum produto faltante, deverá abrir uma solicitação no Whats App (15) 981025087 ou e-mail fogacapet01@gmail.com

Produtos com Defeito

Os produtos devolvidos por supostamente apresentarem defeitos passarão por uma análise técnica para verificação da existência do defeito de fabricação apontado. Se o produto devolvido por supostamente apresentar defeito não apresentar o defeito indicado, o mesmo será reenviado ao cliente com as despesas de logística subsidiadas pelo cliente.

Mau Uso ou Utilização em Desacordo com as Instruções

Não serão realizadas trocas, devoluções ou consertos em produtos que sofreram danos por mau uso ou utilização em desacordo com as instruções fornecidas por nós.

Devolução Parcial e Integral

Caso o cliente opte por devolver somente uma parte dos produtos presentes no pedido, a soma do valor dos produtos a serem devolvidos será convertida em um cupom de desconto para uso único e exclusivo do cliente. Em caso de devolução de todos os itens do pedido, reservamos um período de até 30 dias corridos para o ressarcimento do valor integral ao cliente.

Devoluções em Dinheiro

Não serão feitas devoluções parciais em dinheiro.

Na Fogaça Pet, estamos sempre à disposição para ajudar e resolver qualquer questão relacionada às trocas e devoluções. Contate-nos sempre que precisar.